o principal diferença entre o produto e o serviço é que os produtos são tangíveis, enquanto os serviços são intangíveis.

Todos nós precisamos de produtos e serviços diferentes para satisfazer nossas necessidades e desejos. Em marketing, produtos e serviços são dois conceitos intimamente relacionados. Produtos são coisas que têm existência física; quando compramos um produto, adquirimos um ativo. Já os serviços referem-se a transações em que não há transferência de mercadoria física do vendedor para o comprador.

Produto, serviço, tangível

O que é um produto

Um produto é um item à venda. Mais importante ainda, é um item físico tangível. Podemos vender, comprar, armazenar e transportar produtos. Quando a venda for concluída, podemos mover o produto, devolvê-lo ou até mesmo substituí-lo por outro produto. Se você olhar ao seu redor, verá muitos produtos ao seu redor. Alguns exemplos de produtos incluem telefones celulares, laptops, veículos, móveis e alimentos.

Na manufatura, os manufaturados adquirem produtos como matérias-primas e os vendem como produtos acabados. Eles fazem todo e qualquer produto a um custo e vendem a um preço. Além disso, o preço de um produto pode variar dependendo da qualidade, do marketing e do mercado.

No entanto, em marketing, usamos o termo produto para nos referirmos a qualquer coisa que possamos vender, independentemente de ser um item físico ou não. Por essa lógica, às vezes chamamos voos, apólices de seguro, serviços de software, etc. também como produtos.

O que é um serviço

Podemos definir um serviço como uma transação que não envolve a transferência de mercadorias físicas do vendedor para o comprador. É basicamente um trabalho que uma pessoa / pessoas fazem para outro indivíduo. Estas são atividades que outras pessoas, empresas, o governo fazem por você. Educação, saúde, bancos, seguros e transporte são alguns exemplos de serviços. Os serviços são intangíveis e não físicos, ao contrário dos bens, que possuem uma existência física. Por exemplo, quando você reserva um feriado, o agente de reservas está lhe fornecendo um serviço; a reserva em si é abstrata - você não pode tocá-la, armazená-la ou transportá-la.

O governo de um país também fornece vários serviços públicos para seus cidadãos. Por exemplo, garante a segurança dos cidadãos por meio de serviços de segurança (exército, polícia, paramédicos, corpo de bombeiros, etc.) Saúde, planejamento urbano, gestão de resíduos e radiodifusão pública são alguns outros serviços do governo.

Às vezes, pode ser difícil identificar a diferença entre o produto e o serviço, pois ambos estão interconectados. Por exemplo, na área da saúde, tanto os produtos quanto os serviços são essenciais para que o paciente fique bem. Aqui, os produtos são medicamentos e dispositivos médicos e de diagnóstico, enquanto os serviços são a expertise de médicos e enfermeiras.

Diferença entre produto e serviço

Definição

Produtos são objetos ou sistemas disponibilizados para uso do consumidor, enquanto serviços são transações em que nenhuma mercadoria física é transferida do vendedor para o comprador

Tangibilidade

Enquanto os produtos são tangíveis, os serviços são intangíveis.

Produção

Os produtos são fabricados, armazenados e transportados enquanto os serviços não podem ser fabricados, armazenados ou transportados.

Exemplos

Dispositivos eletrônicos, móveis, alimentos e veículos são alguns exemplos de produtos, enquanto limpeza, conserto de automóveis, exames médicos, cortes de cabelo, etc. são alguns exemplos de serviços.

Retornar

Inconsistência

Os produtos vendidos podem ser idênticos, mas cada entrega de um serviço específico nunca é exatamente igual aos serviços anteriores ou futuros.

Conclusão

Produtos são objetos ou sistemas disponibilizados para uso do consumidor, enquanto serviços são transações em que nenhum bem físico é transferido do vendedor para o comprador. A principal diferença entre produto e serviço é que os produtos são tangíveis, enquanto os serviços são intangíveis.

Referência:

1. “O que é o produto? Definição de produto, significado do produto. ” The Economic Times, disponível aqui.2. “Serviço (Economia).” Wikipedia, Wikimedia Foundation, 18 de maio de 2020, disponível aqui.

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